Mulai dengan tugas, bukan nama model
Pertanyaan pertama dalam proyek AI bukan “model apa yang dipakai?”, melainkan “pekerjaan apa yang perlu dibantu?”. Tugas yang berulang, memiliki sumber informasi jelas, dan bisa dievaluasi menjadi kandidat awal yang lebih mudah dipahami.
Contohnya adalah merangkum catatan rapat, mencari panduan internal, mengelompokkan permintaan layanan, atau mengekstrak isian dari dokumen. Masing-masing membutuhkan batasan dan ukuran keberhasilan yang berbeda.
Pastikan data boleh dan layak digunakan
Dokumen yang tersedia belum tentu boleh dikirim ke layanan eksternal. Tentukan pemilik data, klasifikasi informasi, pengguna yang boleh mengakses, serta ketentuan penyimpanan sebelum memilih arsitektur.
Kualitas sumber juga memengaruhi jawaban. Panduan yang bertentangan atau sudah usang tidak akan menjadi baik hanya karena diproses AI. Pengelolaan pengetahuan tetap merupakan pekerjaan penting.
Uji dengan contoh yang mewakili penggunaan
Siapkan kumpulan pertanyaan atau dokumen uji, termasuk contoh sulit dan pertanyaan di luar konteks. Nilai hasilnya berdasarkan kebutuhan pengguna, bukan hanya kesan bahwa jawabannya terdengar meyakinkan.
- Ketepatan isi dan kesesuaian dengan sumber.
- Kemampuan mengakui informasi yang tidak tersedia.
- Waktu respons dan biaya per penggunaan.
- Perlindungan akses terhadap dokumen internal.
Sediakan peran manusia
AI bisa membuat kesalahan. Tugas dengan konsekuensi besar memerlukan verifikasi dan persetujuan manusia. Sistem dapat membantu menyiapkan ringkasan atau saran tanpa langsung menjalankan keputusan.
Tentukan juga jalur eskalasi. Pengguna perlu tahu apa yang harus dilakukan jika jawaban tidak membantu, dan pengelola perlu melihat pola pertanyaan yang belum terjawab.
Mulai dari proof of concept
Prototipe terbatas membantu menguji manfaat, kualitas, dan biaya sebelum integrasi luas. Hasilnya bisa menunjukkan bahwa solusi perlu diperbaiki, dipersempit, atau bahkan diganti dengan otomasi biasa.
Sliva membantu merancang eksperimen, integrasi, dan evaluasi AI sesuai proses bisnis Anda. Sasaran awalnya adalah membuktikan kegunaan pada satu pekerjaan yang jelas.
Punya kebutuhan yang serupa?
Ceritakan konteks Anda. Kita cari langkah awal yang masuk akal.
Diskusi dengan Sliva